Un alojamiento sin channel manager tiene entre dos y tres overbookings al año. Te contamos por qué pasa, qué diferencia hay entre conectar por API o por iCal, y cuál es la causa real que casi nadie nombra: las tarifas.
Un alojamiento que llega a nosotros sin channel manager tiene entre 2 y 3 overbookings al año. Después de conectar los canales, prácticamente ninguno.
Esa es toda la tesis. Lo que viene ahora es el porqué, y sobre todo un detalle técnico que casi nadie te cuenta y que decide si te va a pasar a ti: cómo están conectados tus canales.
Tienes la casa a la venta en tu web, en Booking, en Airbnb y quizá en algún portal de turismo rural. Entra una reserva para el puente de agosto. Ese «ya no está disponible» tiene que viajar a los otros tres canales antes de que alguien reserve lo mismo.
Si viaja rápido, no pasa nada. Si tarda, dos personas acaban con la misma noche reservada y tú con un problema que solo se resuelve poniendo dinero o quedando mal.
La pregunta, entonces, no es si tienes un channel manager. Es cuánto tarda tu disponibilidad en llegar de un canal a otro.
No todas las conexiones son iguales, y esta es la parte que se pasa por alto al contratar. Un canal puede estar conectado de dos formas, y la diferencia de velocidad es de otro orden de magnitud.
| Tipo de conexión | Cuánto tarda en propagarse | Riesgo real |
|---|---|---|
| API | Segundos | Mínimo |
| iCal | Minutos | Real en fechas de alta demanda |
Minutos suena a poco. Y en febrero lo es. Pero en un puente de agosto, con tu casa publicada en cuatro portales y gente decidiendo a la vez, minutos son tiempo de sobra para que entren dos reservas para la misma noche.
Por eso, cuando montamos la distribución de un alojamiento, lo primero que miramos no es cuántos canales hay conectados, sino cuántos están por API y cuántos por iCal. Si tu canal con más volumen va por iCal, ahí tienes tu respuesta.
Aquí va lo que no te van a contar los fabricantes. En nuestra experiencia, el overbooking rara vez viene de un fallo de sincronización pura. Viene de las tarifas.
Lo que más vemos, con diferencia: tarifas que no cuadran entre canales, o que directamente no están definidas en el channel manager. Entonces entra una reserva con una tarifa que nadie sabía que existía, a un precio que tú no habías puesto, para unas fechas que dabas por cerradas.
Y el propietario mira el calendario, lo ve todo sincronizado, y no entiende nada. Porque el calendario está bien. Lo que está mal es que hay una puerta abierta que nadie configuró.
Revisa esto antes que ninguna otra cosa: que todas las tarifas que existen en cada portal estén definidas y mapeadas en tu channel manager. No las que crees que tienes. Todas.
No tenemos una cifra media que darte y no vamos a inventarla. Lo que sí sabemos es por dónde se va el dinero, y son tres cosas a la vez:
Repetirlo 2 o 3 veces al año, que es lo que vemos en alojamientos sin canales conectados, sale mucho más caro que la herramienta que lo evita. Para que te hagas una idea del orden de magnitud: un channel manager para un alojamiento pequeño ronda los 7 a 10 € por unidad y mes. Una sola reubicación en agosto ya se come varios meses de eso.
Si estás montando esto desde cero y quieres saber qué herramienta hace qué, lo explicamos aquí: cómo trabajamos la gestión de tu alojamiento. Y si prefieres ver resultados antes que promesas, en nuestros proyectos están los alojamientos con los que lo hemos hecho, con nombre y web.
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